Зміст

• етапи
• Спосіб 1 Закінчення аргументу
• Спосіб 2 Запобігання конфлікту
• Спосіб 3 Запобігання конфлікту на робочому місці

У цій статті: Покладіть край аргументубезпеки конфлікту, запобігання конфліктам на роботі11 Посилання

Виклик з партнером, членом сім'ї чи колегою може бути інформативним, корисним, руйнівним або шкідливим. Більшість людей все-таки погоджуються, що конфлікти виснажливі. Якщо ви хочете їх уникнути, певна поведінка дозволить вам покласти край суперечці та запобігти конфліктам.

етапи

Спосіб 1 Закінчення аргументу

1. 
   

   
   Визнайте претензії іншої особи. Якщо ця людина розпочала аргумент або непропорційно відреагувала на запит від вас, скажіть, що ви відчуваєте. Скажіть, наприклад: "Я розумію, що ця тема для вас дуже важлива" або "Я знаю, ви вважаєте, що моя ідея не є хорошою, але я думаю, що таке баласт".
   • Якщо аргумент посилюється, прийміть дистанцію. Скажіть людині, що вам потрібно зробити перерву, перш ніж продовжувати дискусію.

2. 
   

   
   Спокійно обговоріть свої занепокоєння та проблеми свого співрозмовника. Тримайте розмову максимально врівноваженою і уникайте крику чи звинувачення. Викладіть свою точку зору чітко та коротко. Вашому співрозмовнику буде простіше відповідати на конкретні моменти, ніж узагальнення чи розпливчасті звинувачення.
   • Це може бути важко, але намагайтеся максимально обмежити конфлікт однією або двома центральними темами. Аргумент не повинен ставати конфронтацією щодо кожної невеликої вади відносин, яка пов'язує вас з людиною.

3. 
   

   
   
   
   Нехай ваш співрозмовник говорить. Вам доведеться уважно слухати, що говорить інша людина. Не слухайте його, щоб знайти слабкі сторони його міркувань. Просто прислухайтеся до того, що ви говорите, чи не чуєте ви, що хочете почути.
   • Не стискайте співрозмовника під час розмови. Нехай він висловлює свої турботи власним темпом. Він буде відчувати повагу і слухати.

4. 
   

   
   Відповідь з повагою. Якщо ви не згодні з тим, що говорить інша людина, все-таки визнайте його думку, а не відкидаючи їх усі. Спробуйте взяти кілька моментів, щоб зібрати свої думки, перш ніж відповісти. Ви уникнете шкідливих зауважень. Спробуйте, наприклад, формулу "Я розумію, чому ти злий".
   • Зробивши крок у напрямку людини, з якою ви сперечаєтесь, вони будуть готовіше позитивно відповідати на ваші власні проблеми.

5. 
   

   
   
   
   Контролюйте свою мову тіла. Це так само важливо, як уникати крику, лаяння чи образи іншої людини. Прийміть мову тіла, яка говорить про ваше бажання спілкуватися, наприклад, розпростертими руками і розслабленою поставою. Відвертий погляд також важливий для хорошого спілкування.
   • Уникайте оборонних установок, таких як схрещені руки, вказівка, приховування рук чи відведення поглядів. Потім ви повідомите про свою відмову від спілкування.

6. 
   

   
   Будь жартівливим. Не думайте, що аргумент повинен бути абсолютно серйозним. Якщо ви можете, і ви думаєте, що ваш абонент буде сприйнятливим, пожартуйте або два. Ви розслабите атмосферу і покажете іншій людині, що ви не перебуваєте в обороні і що ви не приймаєте його зауваження особисто.
   • Не жартуйте про свого співрозмовника. Ви б загострили конфлікт.

Спосіб 2 Запобігання конфлікту

1. 
   

   
   Слідкуйте за налаштуваннями. Ніколи не залишайтеся на думці. Завжди слухайте, що мають сказати інші. Якщо людина каже щось, що його турбує, сприйміть його зауваження серйозно і, якщо потрібно, вибачтеся.
   • Слухаючи уважно і відповівши належним чином на ваш контакт, ви будете легко та ефективно спілкуватися.

2. 
   

   
   Не намагайтеся постійно бути правильним. Це важливе джерело конфлікту. Постарайтеся позбавитись від необхідності бути правильним весь час і навчіться спілкуватися, не турбуючись про "правильне" та "неправильне".
   • Позбутися цієї звички буде важко, але це дозволить вам бути менш напруженими. Вам більше не потрібно бути постійно правильним, ви почнете насолоджуватися речами і легше поважати ідеї інших.

3. 
   

   
   Якщо це конфлікт у відносинах, знайдіть трохи часу для себе. Іноді бути постійно з однією людиною може бути стресом. Прийняття часу для себе дозволить розслабитися, розрядити аргументи і краще оцінити компанію вашого партнера.
   • Проведення часу з власними друзями принесе вам гарний настрій і зробить вас кращою людиною, з якою можна спілкуватися. Вашому партнеру також може знадобитися провести час зі своїми друзями.

4. 
   

   
   Поставте себе на місце іншої людини. Це дозволить вам розвинути свою емпатію та усвідомлення того, що перетинає. Не чекайте аргументу, щоб почати намагатися зрозуміти, через що переживає інша людина. Постарайтеся щодня розуміти проблеми та радощі цієї людини. Це дозволить вам відчути себе ближче і уникнути конфліктів.

5. 
   

   
   Плануйте важливі дискусії. Якщо щось починає вас турбувати, сплануйте, як ви підходитимете до теми з зацікавленою особою. Представіть проблему чітко та стисло.
   • Уникайте розгляду проблеми з гнівом або не замислюючись раніше. Тоді у вас буде хороший шанс зробити звинувачувальні зауваження, дозволити собі перейнятися своїми емоціями та почати аргументи.

6. 
   

   
   Зверніться до терапевта або перейдіть до медитації. Якщо ви не можете подолати конфлікт, зверніться за допомогою. Наприклад, запитайте свого партнера, чи бажає він проконсультуватися з шлюбним радником чи посередником. Якщо ваш партнер відмовляється, ви можете побачити терапевта в спокої. Це може не вирішити всі ваші проблеми, але ви все одно можете навчитися керувати своїм гнівом і заспокоювати ситуацію.

Спосіб 3 Запобігання конфлікту на робочому місці

1. 
   

   
   Керуйте проблемами, перш ніж вони перетворюються на аргументи. Якщо у вас почалися проблеми з колегою, негайно працюйте, щоб покращити ваші стосунки з цією людиною. Не чекайте, коли проблема піде самостійно, або ситуація може погіршитися.
   • Очікування лише погіршить проблему. Перш ніж ви це дізнаєтесь, розбіжність може бути неймовірно великою і набагато складнішою для вирішення.

2. 
   

   
   Вирішіть проблему особисто. Вирішення проблеми особисто, а не через SMS або електронну пошту, буде свідченням тактовності. Спробуйте вирішити свої проблеми віч-на-віч. Набагато простіше сказати щось неприємне або перенести в електронному вигляді.
   • Якщо ви не можете спілкуватися з цією людиною, крім SMS або SMS, обережно вибирайте свої слова та розумійте, що вони будуть тлумачитись без підтримки вашої мови тіла чи ваших дій.

3. 
   

   
   Вибирайте свої битви. Якщо ви працюєте у великій компанії, ви не зможете постійно уникати конфліктів. У таких робочих умовах щодня відбуваються невеликі сварки та справжні грона для предметів усіх видів. Вам потрібно буде визначити, які теми важливі для вас і для вашої роботи. Вирішуйте конфлікти, перш ніж вони вплинуть на вашу роботу.
   • Незначні питання зазвичай не варто брати до уваги. Навчіться не надавати їм значення і не дайте їм нудьгувати.

4. 
   

   
   Вирішіть усі ваші відмінності. Не дозволяйте своїм проблемам зависати. І якщо ви вирішили проблему, як тільки вона з’явилася, вам потрібно буде бути впевненим, що знайдене рішення підходить саме вам. Переконайтесь, що ви та ваш колега поважаєте один одного та обидва задоволені тим, як конфлікт був вирішений.
   • Пам’ятайте, що вам потрібно буде підтримувати професійні стосунки з цією людиною. Як тільки проблема буде вирішена, скасуйте незадоволення. Не зупиняйтесь на цьому питанні, інакше це продовжить отруювати ваше професійне життя.

5. 
   

   
   Зверніться за допомогою до посередника. Не бійтеся звертатися до відділу кадрів вашої компанії, щоб звернутися за допомогою.Дуже часто втручання сторонньої людини допоможе вгамувати напругу і зняти з конфлікту будь-який емоційний заряд.
   • В першу чергу вам не доведеться звертатися до HR. Якщо ви з цією людиною волієте спілкуватися з менеджером чи іншим колегою, спершу спробуйте це рішення. Важливим є те, що ви одночасно комфортні та готові вирішити різницю.