Зміст

• етапи
• Частина 1 Напишіть власну заяву про проблему
• Частина 2 Доопрацюйте постановку проблеми

У цій статті: Написання власної заяви про проблемуЗначення заявки проблеми6 Посилання

Постановка проблеми - це короткий нарис, який зазвичай вносить доповідь або пропозицію для пояснення проблеми або питання, який документ хоче звернути до читача. Загалом, постановка проблеми опише основні моменти проблеми, пояснить, чому проблема важлива, і визначить рішення якнайшвидше та безпосередньо, наскільки це можливо. Висловлювання проблем часто використовуються в діловому світі для цілей планування, але вони також можуть знадобитися в академічних ситуаціях як частина звіту, близького до пропозиції або письмового проекту. У будь-якому випадку, не хвилюйтесь, є дуже прості поради, які допоможуть вам написати заяву про проблему.

етапи

Частина 1 Напишіть власну заяву про проблему

1. 
   

   
   Охарактеризуйте "ідеальний" стан речей. Існує багато способів описати постановку проблеми. Деякі джерела рекомендують зосередитись безпосередньо на самій проблемі, а інші рекомендують надати конус перед тим, як ввести проблему (та її рішення), щоб читачеві було легше зрозуміти. Якщо ви не зовсім впевнені, як розпочати свою проблему, перейдіть до останнього варіанту. Хоча стислість - це Грааль, до якої повинен прагнути кожен письменник, ще важливіше, щоб вона була добре зрозумілою вашою аудиторією. Почніть з опису, як все має працювати. Перш ніж навіть згадати про свою проблему, поясніть у кількох реченнях, як би склалося, якби цієї проблеми не було.
   • Наприклад, уявіть, що ви працюєте у великій авіакомпанії, і помітили, що спосіб пасажирів на борту літака - це неефективне використання часу та ресурсів вашої компанії. У цьому випадку ви можете розпочати свою проблему, описуючи ідеальну ситуацію, коли система посадки не була б неефективною: "Протоколи посадки, які використовуються авіакомпанією ABC Airlines, повинні мати на меті забезпечити, щоб кожен пасажир на кожному рейсі був зареєстрований швидко та ефективно, тому що літак може злетіти якомога швидше. Процес посадки повинен бути оптимізований, щоб заощадити час компанії, але він також повинен бути досить простим, щоб його легко зрозуміли всі пасажири. "

2. 
   

   
   
   
   Поясніть свою проблему. За словами винахідника Чарльза Кеттерінга, «чітко викладена проблема - це наполовину вирішена проблема. Однією з найважливіших цілей (якщо не "найважливішою метою") будь-якої постановки проблеми є чітке, просте і просте розуміння способу чітко сформулювати проблему, звернену до читача. Коротко підсумуйте проблему, яку ви маєте намір вирішити. Поставте своє запитання негайно та дайте найважливішу інформацію у своїй заяві про проблеми з перших рядків, де ця інформація буде найбільш помітною. Якщо ви тільки що оголосили "ідеальний" стан речей, як було запропоновано вище, ви можете розпочати своє речення з такої редакції: "Однак ..." або "На жаль ...", щоб вказати на проблему, яку ви визначили і що заважає ідеальному баченню бути реальністю.
   • Скажімо, ви думаєте, що ви розробили більш швидку та ефективнішу систему для посадки ваших пасажирів, ніж діюча система. У цьому випадку ви можете продовжувати розвивати свою заяву наступним чином: "Однак існуюча система пасажирських посадкових перевезень ABC Airline - це неефективне використання часу та ресурсів компанії. Сприяючи повільному процесу посадки, це шкодить іміджу бренду нашої компанії. "

3. 
   

   
   
   
   Поясніть фінансові витрати вашої проблеми. Незабаром після того, як ви вказали на свою проблему, ви повинні пояснити, чому це важлива тема для обговорення. Адже ніхто не має часу та ресурсів, щоб спробувати вирішити кожну незначну проблему, яку може мати компанія. У діловому світі гроші майже завжди є двигуном, тому вам слід спробувати виділити фінансовий вплив вашої проблеми на компанію чи організацію, для якої ви пишете цей звіт. Наприклад, проблема, про яку ви говорите, може заважати вашому бізнесу заробляти більше грошей.Чи представляє це чималу вартість для вашої компанії? Чи може це завдати шкоди іміджу вашої марки, а отже, опосередковано коштувати гроші вашому бізнесу? Будьте максимально конкретними щодо економічних наслідків вашої проблеми. Спробуйте вказати точну суму в євро (або добре представлений кошторис) для вартості вашої проблеми.
   • Візьмемо приклад авіакомпанії. Ви можете детально описати фінансові витрати на проблему так: "Ефективність діючої системи інтернатів є великим фінансовим тягарем для компанії. В середньому поточна система посадки витрачає близько чотирьох хвилин на сеанс посадки, що становить дефіцит близько 400 євро на день, або 146 000 євро на рік.

4. 
   

   
   Підтримайте свої аргументи. Незалежно від того, скільки ваша проблема коштує вашого бізнесу, якщо ви не зможете підтримати свої вимоги обґрунтованими доказами, вас не сприйматимуть серйозно. З того моменту, як ви почнете висловлювати конкретні претензії щодо серйозності вашої проблеми, вам доведеться починати підтримувати ці самі твердження доказами. У деяких випадках ваші докази будуть надходити з ваших власних досліджень, даних із дослідження чи пов'язаного з ним проекту, або навіть сторонніх джерел з доброю репутацією.
   • У деяких ситуаціях, наприклад, у компанії чи академічній установі, можливо, вам буде потрібно явно посилатися на своє джерело у своїй заяві про проблему, тоді як в інших ситуаціях може бути достатньо просто використовувати замітку колонтитул або інша форма спрощення ваших пропозицій. Якщо ви не впевнені, яку систему слід використовувати, зверніться за консультацією до свого керівника або директора дослідження.
   • Розглянемо речення, які ми використовували на попередньому кроці. Вони описують вартість проблеми, але не пояснюють, як ця вартість була знайдена. Подальше пояснення може включати в себе наступне: "За даними внутрішнього моніторингу ефективності, поточна система посадки становить дефіцит приблизно чотирьох хвилин на сеанс посадки, що дає нам загалом 20 втрачених годин на день на всіх рейси нашої компанії. Персонал інтернату, який платять в середньому 20 євро за годину, це означає втрату заробітку приблизно в 400 євро на день, або 146 000 євро на рік. Потім введіть виноску. У вашій заяві про проблему вона наводить посилання або додаток, що містить згадані дані.

5. 
   

   
   Запропонуйте рішення. Пояснивши "цю" проблему та "причину", чому вона так важлива, поясніть, як ви пропонуєте її вирішити. Як і у випадку з початковою заявою вашої проблеми, пояснення вашого рішення має бути написано максимально чітко та стисло. Згадайте лише найважливіші та конкретні поняття та залиште незначні деталі для подальшого. У вас буде можливість вписати найдрібніші деталі свого рішення в основу вашої пропозиції.
   • У нашому прикладі авіакомпанії, рішення неефективної проблеми приземлення - це нова система, яку ви виявили. Вам доведеться пояснити це коротко, не вдаючись до дрібних деталей. Наприклад, ви можете написати: "Використовуючи альтернативну посадкову систему, запропоновану доктором Едвардом Правим з Інституту ефективності бізнесу Коуларда, пасажири будуть сідати на літак з боків, а не з передньої чи задньої частини літака, що дозволяє ABC Airlines економити чотири хвилини. польотом. "Тоді ви можете пояснити основи цієї нової системи, але не використовуйте для цього більше одного або двох пропозицій, тому що" серце "вашого аналізу буде в тілі пропозиції.

6. 
   

   
   Поясніть переваги вашого рішення. Знову ж таки, тепер, коли ви розробили те, що можна було б зробити для вирішення цієї проблеми, тепер ви повинні пояснити, чому це рішення є гарною ідеєю. Оскільки компанії завжди намагаються підвищити свою ефективність та заробити більше грошей, вам потрібно зосередитись насамперед на фінансовому впливі вашого рішення. Які витрати це зменшить, які нові форми доходу він буде генерувати тощо. Ви також можете пояснити несуттєві переваги, такі як покращення задоволеності клієнтів, але ваш розвиток у цих питаннях не повинен бути довшим кількох абзацних пропозицій.
   • У нашому прикладі ви можете коротко описати, як ваша компанія могла заощадити гроші за допомогою цього нового рішення. Наприклад, ви можете написати: "ABC Airlines може скористатися прийняттям цієї нової посадкової системи. Наприклад, прогнозовані щорічні заощадження в розмірі 146 000 євро можуть бути перенаправлені на нові джерела доходу, такі як вибір нових рейсів на ринки великого попиту. Крім того, будучи першою американською авіакомпанією, яка прийняла це рішення, ABC також здобуде значне визнання як провідна компанія у сферах пропозиції та зручності. "

7. 
   

   
   Зробіть висновок шляхом узагальнення проблеми та вирішення. Представивши ідеальне бачення для вашого бізнесу, визначивши проблему, що запобігає цьому ідеалу, та запропонувавши рішення, ви майже завершили свою проблему. Все, що вам потрібно зробити, це закінчити резюме ваших ключових аргументів, що дозволить вам перейти до основної частини вашої пропозиції. Цей висновок повинен бути чітким і стислим. Сформулюйте це у кількох реченнях, що є сутністю того, що ви описали у своїй заяві про проблему, та підходу, який ви маєте намір розробити в основній частині статті.
   • На прикладі авіакомпанії ви можете зробити висновок: "Оптимізація поточних протоколів посадки або прийняття нових, більш ефективних протоколів має вирішальне значення для конкурентоспроможності компанії. Ці альтернативи аналізуються на предмет їх доцільності, і ми також представимо кроки для впровадження цих нових протоколів найбільш ефективним способом. Ви узагальнюєте основний момент постановки проблеми, що поточна процедура інтернату не є дуже ефективною і що нова процедура, яку ви пропонуєте у цьому звіті, набагато краща, представляючи своїй аудиторії те, що вони зможуть прочитати у наступному ваш звіт.

8. 
   

   
   Не забувайте свою дипломну роботу (для навчальної роботи). Коли вам доведеться написати заяву про проблему для роботи в університеті (не для вашого бізнесу), процес буде в основному однаковим, але можуть бути додаткові елементи, які вам потрібно врахувати, щоб забезпечити хорошу оцінку. Наприклад, багато предметів вимагатимуть, щоб ви вказали твердження про тезу у своїй заяві проблеми. Заява тези (простіше називається "теза") - це фактично одне речення, яке підводить ваш аргумент до його мінімального рівня. Хороша теза констатує проблему та рішення якнайбільше та максимально чітко.
   • Уявіть, що вам слід написати статтю про проблему продажу університетських рефератів, тобто компаній, які продають заздалегідь написані та / або персоналізовані твори для студентів, які хочуть зробити вигляд, що це їхня власна робота. Ви можете написати це речення, яке описує проблему та рішення, яке ви запропонуєте: "Ми можемо боротись із практикою придбання академічних рефератів, які підривають процес навчання та надають перевагу багатим студентам, надаючи вчителям інструменти для цифрового аналізу. більш ефективний. "
   • Деякі класи явно вимагають, щоб ви згадували про тезу свого реферату в якийсь момент своєї заяви про проблему (наприклад, на самому початку або в самому кінці звіту). Іноді у вас буде більше свободи, тому не забудьте проконсультуватися зі своїм викладачем, якщо ви не впевнені, що робити.

9. 
   

   
   Дотримуйтесь того самого процесу щодо концептуальних питань. Не всі заяви про проблеми будуть написані для практичних, відчутних проблем. Деякі, особливо для науковців (і «особливо» для гуманітарних наук), стосуватимуться концептуальних питань та більш абстрактних питань. У цих випадках ви можете використовувати ту саму денонсовану модель проблеми, щоб просто представити проблему, з якою ви збираєтеся мати справу (звичайно, перехресними посиланнями на фінансові елементи, згадані вище, звичайно). Іншими словами, вам слід спробувати визначити проблему (для концептуальних проблем це найчастіше ідея, яка недостатньо зрозуміла), поясніть, чому проблема важлива, як ви плануєте її вирішити і узагальнити все це у формі висновку.
   • Наприклад, скажіть, що вам потрібно написати проблемну заяву для доповіді про важливість релігійної символіки у «Братів Карамазових» Федора Достоєвського. У цьому випадку ваше завдання проблеми повинно визначити неправильно зрозумілий аспект релігійної символіки в цьому романі, пояснити, чому це має значення (краще зрозуміти релігійну символіку в цьому романі, можливо, дозволить читачу черпати нові ідеї з творчості Достоєвського) та викривати як ви плануєте підтримати свій аргумент.

Частина 2 Доопрацюйте постановку проблеми

1. 
   

   
   Будьте лаконічними. Якщо вам потрібно запам’ятати лише одне, аби писати проблемну заяву, запам'ятайте цю пораду. Постановки проблеми не повинні бути довшими, ніж це необхідно, щоб поставити проблему та представити її читачеві. Жодне речення не повинно бути марним. Будь-яке речення, яке не сприяє безпосередньо цілям представлення проблеми, має бути вилучене. Використовуйте чітку та пряму мову. Не занурюйтесь в дрібні деталі. В заявах проблеми слід згадати лише основні елементи вашої проблеми та рішення. Загалом, ваша проблема повинна бути якомога коротшою, не приносячи шкоди її інформативності.
   • Постановка проблеми не призначена для обміну власною думкою, оскільки це може затягувати або ускладнювати її розуміння. Ви не зможете зробити це чи не зможете зробити це в документі, залежно від серйозності теми та вашої аудиторії.

2. 
   

   
   Пишіть для своєї аудиторії. Складаючи заяву про проблему, важливо пам’ятати, що ви пишете для когось іншого, а не для себе. У різних аудиторій будуть різні знання, різні причини читати вас та різне ставлення до вашої проблеми, намагайтеся мати на увазі свою аудиторію, коли пишете свою заяву проблеми. Ваша заява повинна бути максимально зрозумілою та зрозумілою для аудиторії, а це означає, що вам доведеться адаптувати свій тон, стиль та дикцію від однієї аудиторії до іншої. Поки ви пишете, спробуйте задати собі наступні запитання.
   • Для кого ви пишете цю заяву?
   • Чому ви звертаєтесь до цієї аудиторії?
   • Чи освоює ця аудиторія ті самі терміни та поняття, як і ви?
   • Чи поділяється ваша аудиторія однаковою мірою до цієї конкретної проблеми?
   • Чому ваша аудиторія стурбована цією проблемою?

3. 
   

   
   Не використовуйте жаргон, не визначаючи його. Як зазначалося вище, ваша заява про проблему повинна бути написана так, щоб вашій аудиторії було легше зрозуміти проблему, яку ви представляєте. Це означає, що якщо ви не пишете для технічної аудиторії, яка, ймовірно, знає термінологію домену, про який ви пишете, вам слід уникати використання технічного жаргону та переконуватись у визначенні технічних термінів, якими ви користуєтесь. Ніколи не припускайте, що ваша аудиторія автоматично володіє всіма вашими технічними знаннями, або ви ризикуєте їх відчужувати і втрачати читачів, як тільки вони стикаються з умовами та інформацією, які вони не знають і не розуміють.
   • Наприклад, якщо ви розмовляєте з радою висококваліфікованих лікарів, можливо, припустимо, що вони будуть знати, що означає термін «метакарпал». Однак, якщо ви пишете для аудиторії лікарів та інвесторів, які можуть або не можуть пройти медичну підготовку, простіше ввести слово "метакарпал" з його визначенням, тобто між першими двома суглобами пальця.

4. 
   

   
   Дотримуйтесь обмеженої та чітко визначеної проблеми. Найкращі висловлювання проблеми не надто довгі або заплутані. Навпаки, вони зосереджуються на одній проблемі, легко ідентифікованій та її вирішенні. Як правило, чітко окреслені та визначені теми легше переконливо розвивати, ніж занадто широкі або розпливчасті теми, тому, наскільки це можливо, не відволікайтеся від теми вашої проблеми проблеми (а отже, і тексту вашого документа). , Якщо це робить вашу проблему (або частину документа) занадто короткою, зазвичай це добре (за винятком випадків академічної роботи, де у вас буде мінімальна кількість сторінок для повернення вчителю).
   • Добре правило - боротися лише з проблемами, які ви точно можете вирішити без тіні сумнівів. Якщо ви не впевнені в остаточному рішенні, яке може вирішити вашу проблему в повному обсязі, ви можете звузити сферу свого проекту та змінити заяву проблеми, щоб відобразити цей новий напрямок.
   • Щоб утримати обсяг проблеми проблеми під вашим контролем, може бути корисним почекати, поки ви напишете корпус свого документа чи пропозиції, перш ніж писати заяву про проблему. У цьому випадку, коли ви пишете свою заяву про проблему, ви зможете використовувати свій фактичний документ як настанову, щоб не відхилятися від теми вашого звіту чи завдання.

5. 
   

   
   Запам’ятайте «п’ять ключових моментів». Постановки проблеми повинні бути максимально інформативними якомога менше слів, але вони не повинні заглиблюватися в деталі вашої проблеми. Якщо у вас все ще виникають сумніви щодо змісту вашої проблеми, хороша ідея - спробувати відповісти на наступні п’ять питань ("хто, що, де, коли, чому" і "як"). Звернення до цих 5 ключових моментів дасть вашому читачеві необхідну думку, щоб зрозуміти проблему та рішення, не вдаючись до зайвих деталей у цей момент вашої презентації.
   • Наприклад, якщо ви пишете заяву про проблему, щоб запропонувати будівництво нової будівлі у вашому місцевому муніципалітеті, ви можете звернутися до п'яти ключових моментів, пояснивши, "для кого" це будівництво буде вигідним ", що" потребуватиме ця нова будівництво ". де "це було б розміщене", коли "будівництво має розпочатися і" чому "ця нова будівля була б корисною для вашого міста.

6. 
   

   
   Використовуйте формальний стиль. Заяви про проблеми майже завжди використовуються для серйозних пропозицій та проектів. З цієї причини ви повинні використовувати формальний, професійний стиль письма (той же стиль, що й решта документа) у постановці проблеми. Ваше письмо має бути чітким, точним та прямим. Не намагайтеся торкатися свого читача, приймаючи дружній чи випадковий тон у своїй заяві про проблеми. Не робіть смішних рис чи жартів. Не включайте данекдот марно. Не використовуйте дарго або знайомство. Хороша постановка проблеми виконує завдання і не витрачає часу та чорнила на розробку непотрібного вмісту.
   • Зазвичай ви можете включати виключно "розважальний" контент, якщо ваша заява про проблему стосується соціальних досліджень. Іноді можна буде прочитати твердження про проблему, починаючи з цитати або епіграфа. Але навіть у цьому випадку цитата має певний вплив на проблему, про яку йдеться у відповідній заяві, а решта статті буде написана у формальному стилі.

7. 
   

   
   Завжди перевіряйте свої помилки. Це обов'язково для всіх серйозних звітів, і кожен проект потребує уважного уваги хорошого коректора.Коли ви закінчили писати заяву про проблему, швидко прочитайте її ще раз. Чи є рідина для читання? Чи викладено у вашій заяві послідовно свої ідеї? Це добре організовано? Якщо ні, внесіть необхідні зміни. Коли вас влаштовує структура вашої задачі про проблему, перегляньте її на предмет написання, граматики та помилок форматування.
   • Ви ніколи не пошкодуєте, що перечитали свою проблему, перш ніж повернути її. Оскільки за своєю суттю заява про проблему, як правило, є першою частиною пропозиції чи звіту, яка буде прочитана вашою аудиторією, будь-яка помилка у вашій заяві буде особливо бентежна і може негативно вплинути на зміст всього вашого документа.