Зміст

• Кроки
• Питання та відповіді спільноти
• Поради

Інші розділи

Загальні положення та умови - це набір правил та тверджень, яких повинні дотримуватись і погоджуватися можливі користувачі вашої послуги, якщо вони хочуть користуватися послугою.Встановлення умов є важливим аспектом бізнесу, і щоразу, коли ви надаєте послугу іншим людям чи організаціям, ви повинні вимагати, щоб вони прийняли ваші умови. Для того, щоб написати хороші умови, вам доведеться зрозуміти, коли вони корисні, які типи положень застосовуватимуться до вашої ситуації, де вони повинні знаходитися та як вони матимуть доступ до них. Як тільки ви добре зрозумієте свою особисту ситуацію, ви почнете писати різні положення та положення, які складатимуть ваші умови. Дотримуйтесь наведених нижче вказівок, щоб створити персональний набір умов.

Кроки

Частина 1 з 2: Підготовка до написання Ваших Загальних положень та умов

1. 

   
   
   Визначте, чи потрібні вам умови та умови. Якщо ви збираєтесь запропонувати послугу, і ця послуга буде доступна великій кількості людей, вам слід розглянути питання щодо складання та впровадження ряду умов. Деякі з найпоширеніших послуг, які пропонують люди та компанії, які добре піддаються умовам, включають веб-сайти та додатки для мобільних телефонів. Ці види послуг також доступні для широкої громадськості, що робить використання термінів та умов особливо корисним. Якщо послуга, яку ви пропонуєте, буде недоступна для великої кількості людей (наприклад, консультація чи інші типи трудових відносин), подумайте про використання більш традиційного та індивідуалістичного контракту замість умов. Деякі з найпоширеніших причин наявності умов включають:
   • Захист вашого бізнесу. Простіше кажучи, якщо ви не вказуєте терміни та умови, ви ставите перед собою ризик невизначеності та непорозуміння користувачів.
   • Запобігання зловживанням. Умови мають юридичну силу та, отже, можуть запобігти зловживанню або зловживанням користувачем вашої послуги. Умови та положення містять інструкції щодо використання Вашої послуги, а також те, що станеться, якщо вони не будуть відповідати Вашим інструкціям.
   • Володіння вашим вмістом. Вміст, який ви надаєте користувачам, швидше за все, буде вашим, і ви захочете захистити його від крадіжок або неправильного використання. Умови використання - чудовий спосіб донести це до своїх користувачів.
   • Обмеження відповідальності. Ніхто не ідеальний, і у вас обов’язково будуть помилки у вашому вмісті. Загальні положення та умови - це чудовий спосіб попередити своїх користувачів про те, що ви не будете нести відповідальність за такі помилки.

2. 

   
   
   Оцініть типи положень, які вам потрібно буде включити у свої умови. Залежно від того, який вид послуги ви надаєте, ви хочете адаптувати свої умови та умови, щоб вони захищали вашу конкретну ситуацію. Загальні положення та умови - це неймовірно потужний інструмент, і ви хочете, щоб ви отримали від них максимум користі. Наприклад:
   • Якщо ви збираєте особисту інформацію від своїх користувачів (наприклад, інформацію про кредитну картку, імена, адреси), вам потрібно буде включити політику конфіденційності, яка обговорює, як та приватна інформація буде використовуватися, зберігатися та поширюватися.
   • Якщо ви пропонуєте користувачам облікові записи чи підписки, вам слід обов’язково пояснити правила цих облікових записів та підписок, зокрема, як їх можна припинити у разі зловживання.

3. 

   
   
   Вирішіть, де будуть розміщені ваші умови та спосіб доступу. Останнім етапом підготовки до написання Ваших умов є роздуми про те, де буде розташована інформація та як користувачі матимуть до неї доступ. Це важливо врахувати, перш ніж писати свої умови, оскільки ваші відповіді на ці запитання визначатимуть спосіб написання цих умов.
   • Подумайте про те, щоб розмістити свої умови та умови в легкодоступному місці, можливо навіть у такому положенні, коли користувачі повинні отримати до нього доступ. Наприклад, якщо ваша послуга - це веб-сайт, що пропонує товари для покупки, можливо, вам захочеться, щоб ваші умови вискакували, як тільки новий користувач вперше зайшов на ваш веб-сайт. Якщо ви робите це, ви захочете відформатувати свої умови використання з чітким і спокусливим заголовком та початковим твердженням, щоб користувачі захотіли його прочитати.
   • Подумайте про те, щоб вимагати, щоб ваші користувачі активно приймали ваші умови та умови, перш ніж вони зможуть користуватися вашою послугою. Наприклад, вимагайте, щоб ваші користувачі натискали або ставили галочку біля пункту "Я прочитав та приймаю Загальні положення та умови", перш ніж їм дозволено використовувати ваш веб-сайт чи іншу послугу.

Частина 2 з 2: Написання Ваших Загальних положень та умов

1. 

   Почніть із заяви про прийняття Ваших умов. Першим вашим абзацом завжди має бути положення про прийняття термінів. Цей пункт гарантує, що ваші користувачі розуміють, що, використовуючи вашу послугу, вони приймають умови та положення. Завжди друкуйте жирним, великим та великим шрифтом.
   • Подумайте про використання такої мови: "Отримуючи доступ до цієї послуги та користуючись нею, ви приймаєте та погоджуєтесь на те, що вас зобов’язують умови та положення цієї угоди. Крім того, користуючись цими послугами, на вас поширюватимуться будь-які опубліковані правила чи правила, що застосовуються до таких послуг. Будь-яка участь у цій послузі означатиме прийняття цієї угоди. Якщо ви не погоджуєтесь дотримуватися вищезазначеного, будь ласка, не використовуйте цю послугу ".

2. 

   За потреби додайте заяву про конфіденційність. Якщо ваша послуга передбачає збір та збереження персональної інформації користувачів, вам потрібно буде включити заяву про конфіденційність. Цей пункт визначатиме, як буде використовуватися особиста інформація користувача та коли, якщо взагалі, їх інформація буде розповсюджена іншим.
   • Політика конфіденційності, як правило, є поглибленою, а тому може бути досить тривалою. Він повинен включати визначення інформації, яка збирається, як вона буде використана та як вона буде захищена.
   • Приклад повної політики конфіденційності дивіться тут.

3. 

   Відмовляйтеся від точності будь-якої інформації, яку ви надаєте. Це положення захистить вас від якомога більшої юридичної відповідальності за будь-які помилки або помилки, які можуть бути присутніми у вашій послузі.
   • Якщо ваша послуга є веб-сайтом, розгляньте можливість використання такої мови, як: "Цей веб-сайт та його компоненти пропонуються виключно в ознайомлювальних цілях; цей веб-сайт не несе відповідальності за точність, корисність або доступність будь-якої інформації, що передається або надається через веб-сайт. , і не несе відповідальності або відповідальності за будь-які помилки або недоліки в цій інформації. " Цей тип надання допоможе захистити вас від відповідальності у випадку, якщо користувач покладається на вашу інформацію і це спричиняє проблему.

4. 

   Додайте положення про права інтелектуальної власності. Якщо у вас є інтелектуальна власність, пов’язана з вашим сервісом, і ця інтелектуальна власність доступна або видима для ваших користувачів, ви повинні включити пункт, що повідомляє користувачів, що ви є власником цього майна. Деякі з потенційних властивостей, які ви можете захистити, включають логотипи, дизайни та вміст, який ви створили.
   • За необхідності включіть положення, яке виглядає так: "Сайт та його оригінальний вміст, функції та функціональність належать і захищаються міжнародними законами про авторське право, торговельну марку, патент, комерційну таємницю та інші закони про інтелектуальну власність або майнові права".

5. 

   Розкрийте стосунки з рекламодавцями. Цей тип положень, як правило, застосовується до вашої послуги, якщо це веб-сайт, на якому розміщено рекламу. Якщо ви перебуваєте в цій категорії, ви захочете включити заяву про рекламу та про те, чи отримуєте ви компенсацію за надання цієї рекомендації.
   • Якщо за оплату реклами вам платять, законодавство зобов’язує це зазначити у цьому положенні.
   • Навіть якщо вам не платять гроші, може бути гарною ідеєю надати своїм користувачам коротку заяву про вашу рекламну політику, включаючи те, що ви дуже серйозно ставитесь до своєї репутації та довіри та підтримуєте лише ті продукти, у які вірите.

6. 

   Викладіть платіжну політику. Якщо ви пропонуєте послугу, за яку платитимуть користувачі, включіть інформацію про прийнятні способи оплати, як будуть оброблятися ці платежі та як працює процес повернення або повернення коштів.

7. 

   Включіть заяву про доставку товару. Якщо ви пропонуєте послугу, яка включає доставку товарів для ваших користувачів, ви захочете включити заяву про відповідальність, яку ви та інші особи несете щодо цієї доставки. Якщо ви використовуєте службу доставки третьої сторони, переконайтеся, що ваші користувачі знають, що як тільки ця сторона заволодіє їхнім продуктом, ви більше не несете відповідальності. Також розгляньте заяву про можливість пізньої доставки та про те, як вони будуть оброблені.

8. 

   За потреби використовуйте пункт про припинення. Якщо вам потрібна реєстрація або створення облікового запису перед тим, як дозволити доступ до вашої послуги, ви завжди повинні включати розділ у свої умови та положення, в якому обговорюється спосіб припинення дії цих облікових записів у разі зловживання ними.
   • За необхідності розгляньте можливість включення положення, в якому зазначається: "Ми можемо припинити ваш доступ до Сайту без причини та попередження, що може призвести до конфіскації та знищення всієї інформації, пов'язаної з вашим обліковим записом. Усі положення цієї Угоди, які за своїм характером , якщо виживання припиниться, воно переживе припинення, включаючи, без обмежень, положення про право власності, відмову від гарантій, відшкодування шкоди та обмеження відповідальності ".

9. 

   Додайте положення про сповіщення. Коли аспекти ваших послуг змінюються, може знадобитися змінити ваші умови та умови, щоб відобразити ці зміни. Тому необхідно включити положення сповіщення у ваші умови, щоб повідомити своїх користувачів про те, як ви будете обробляти зміни в умовах.
   • Прийнятне положення про сповіщення може виглядати так: "Компанія залишає за собою право час від часу змінювати ці умови, як вважає за потрібне, і ваше подальше використання сайту буде означати ваше прийняття будь-яких коригувань цих умов. Якщо будуть якісь зміни до нашої політики конфіденційності, ми повідомимо, що ці зміни були внесені на нашій домашній сторінці та на інших ключових сторінках нашого сайту. Якщо будуть якісь зміни в тому, як ми використовуємо Інформацію, що ідентифікує клієнтів нашого сайту, повідомлення електронною поштою або поштою буде внесено до тих, хто зазнав змін. Будь-які зміни в нашій політиці конфіденційності будуть розміщені на нашому сайті за 30 днів до того, як відбудуться ці зміни. Тому вам рекомендується регулярно перечитувати цю заяву ".

Зразки Загальних положень та умов

Зразки Загальних положень та умов

Приклади Загальних положень та умов для веб-сайту

Зразки Загальних положень та умов форуму

Питання та відповіді спільноти

Чи повинні вони бути засвідчені адвокатом, перш ніж я почну надсилати їх клієнтам?

Ні, але було б доцільно, щоб адвокат перевірив ваші умови.

Я відкриваю веб-сайт бронювання туристичного путівника. Який тип T&C я повинен мати?

Ви завжди можете переглянути технічні умови інших подібних компаній, скопіювати та вставити їх, а потім переробити. Ваша основна ідея - це те, від чого ви хочете захиститися. Якщо ви не хочете сплачувати повернення коштів у тому чи іншому випадку, тоді вкажіть це у своїх технічних умовах.

Я хотів би, щоб хтось ознайомився з Загальними положеннями та умовами моєї компанії. З ким я повинен поговорити, окрім адвоката?

Студенти юридичних факультетів та пенсіонери можуть допомогти. Якщо у вас є друзі, які працюють у юридичній галузі, вони також можуть допомогти.

Поради

• Подумайте над тим, щоб попросити адвоката переглянути ваші правила та умови та запитати, чи не дасть він вам відгуків.
• Хоча більшість людей не читають умови використання, це не означає, що вони не потрібні. Загальні положення та умови пропонують потужний юридичний інструмент для вашої послуги, і ви не повинні відмовлятися від їх написання та впровадження просто тому, що люди їх не читають.
• Ознайомтеся з різними умовами, які ви знайдете, щоб отримати уявлення про те, як структурувати ваші умови. Наприклад, коли ви реєструєтесь для використання Facebook або iTunes, замість того, щоб просто погоджуватися з умовами, прочитаними в них. Це дасть вам уявлення про те, що включають різні послуги, як вони структурують свої умови та який тип мови вони використовують.