Зміст

• Кроки
• Поради

Взуття потрібне кожному, і більше того, у більшості людей пар більше, ніж потрібно. Велика проблема полягає в тому, як продати взуття клієнтам, які вже мають різні моделі. Будь то в Інтернеті чи особисто, секрет полягає у знанні свого товару та посмішці. Ці два заходи гарантуватимуть лояльність споживачів та успіх вашого бізнесу.

Кроки

Метод 1 з 3: Продаж взуття особисто

1. 

   Знати товар краще, ніж ваші клієнти. Вони чекають від вас знань, досвіду і, звичайно, ідеальної моделі для ваших потреб. Тому надзвичайно важливо добре знати продукти. Не просто намагайтеся продати пару взуття, але нехай вони дізнаються щось нове про те, що вони щойно купили. З якого матеріалу він виготовлений? Це модель для якого сезону? Чим надихнув дизайн?
   • Таким чином, якщо модель, якою спочатку зацікавився замовник, не відповідає всім його потребам, ви зможете рекомендувати більш підходящу пару. Досконально знаючи весь каталог, ви легко знайдете те, що його цікавить.

2. 

   
   
   Зрозумійте, що шукає замовник. З часом ви зможете впізнати споживачів різного типу: є ті, хто має уявлення про те, чого вони хочуть, і ті, хто просто дивиться на різні моделі; тих, хто точно знає модель, яку шукає, і тих, хто не уявляє, що шукає. Крім того, важливо задавати питання. Знайте своїх клієнтів. Завдяки цьому ви зможете заощадити їм час і гроші!
   • Ви повинні привітати і зустріти кожного покупця, який заходить у ваш магазин. Посміхніться і поговоріть з ними якомога швидше, але не надто наполягаючи, щоб почати будувати стосунки. Дайте їм час познайомитися з магазином, а потім запитайте про їхній день і як ви можете їм допомогти.

3. 

   
   
   Нехай клієнти сідають приміряти взуття. Запропонуйте виміряти обидві ноги, щоб переконатися, що цифра правильна. Пам’ятайте, що це залежить від марки. Поки вони сидять, запитайте, для чого використовуватиметься взуття, щоб зрозуміти їх потреби і, отже, оптимізувати час перебування в магазині.
   • Біжи до магазину та принеси потрібне взуття, а також інші дещо більші та менші пари, особливо якщо клієнт не впевнений, який номер він хоче.

4. 

   
   
   Запропонуйте різні варіанти. Скажімо, клієнт шукає простий каблук матового кольору. Вона відразу вибирає модель і просить вас отримати її номер. Поки є в наявності, виберіть кілька інших подібних моделей, які можуть їй сподобатися. Пам’ятайте, що деякі взуття можуть залишитися непоміченими для клієнта.
   • Це ще важливіше, якщо є моделі, які не виставляються на полицях. Важливо знати свої запаси, як свою долоню, оскільки це може гарантувати додаткові продажі щомісяця.

5. 

   Навчіть свого клієнта про товар. Поговоріть про якість, дизайн, комфорт та технологію даної моделі. Таким чином, ви покращуєте споживчий досвід у своєму магазині та відрізняєтеся від конкурентів. Якщо ви знаєте, що інші клієнти думають про ту чи іншу взуття, поділіться нею. Наприклад, якщо модель надзвичайно зручна або вона легко вицвітає.
   • У наш час ми звикли отримувати негайний доступ до інформації. На все вже є заявка, яка відповідає на всі наші запитання. Однак у вашому взуттєвому магазині ви все ще є експертом. Надаючи всю важливу інформацію своїм клієнтам, ви можете запобігти бажанню повернути взуття або бути незадоволеними покупкою, гарантуючи, що вони повернуться додому з тим, що насправді шукали.

Метод 2 з 3: Продаж взуття в Інтернеті

1. 

   Підготувати інвентар. Щоб продати взуття, потрібно продати взуття. Ви можете придбати їх безпосередньо у дистриб’ютора або навіть зробити самостійно. Тільки переконайтеся, що ваша вартість не надто висока!
   • Потрібні різноманітні моделі різних розмірів та кілька примірників одного взуття. Це відносно великі інвестиції, особливо якщо ви не можете їх продати. Якщо у вас немає необхідного капіталу для початку цього бізнесу, приєднайтеся до відомого продавця, який може скористатися вашим досвідом.

2. 

   Відкрийте Інтернет-магазин. Завдяки сучасним технологіям практично кожен може виконати це завдання. Незалежно від наявності 30000 або трьох пар взуття для продажу, ви можете перерахувати їх в Інтернеті. Для цього вам знадобиться віртуальний магазин. Ось кілька найвідоміших варіантів:
   • Ваш власний веб-сайт
   • Вільний ринок
   • S $
   • Хороша справа

3. 

   Помістіть усі важливі деталі в опис товару. Ніхто не порівнює модель, не знаючи про неї чогось. Відсутність інформації не лише робить споживача менш зацікавленим, але й передає підозріле зображення на ваш веб-сайт або оголошення. Зрештою, чому продавець навмисно приховує дані про товар? Нижче наведено деякі важливі характеристики:
   • Оригінальний розмір, як описано виробником, і еквівалентні значення в міжнародних стандартах. Якщо у вас немає цих даних, введіть вимірювання довжини та ширини (як внутрішні, так і зовнішні).
   • Колір, тип (повсякденний, спортивний, стрункий тощо) та стиль (оксфорд, брога, насос тощо) максимально точним способом.
   • Матеріали, з яких виготовляється взуття, і, якщо можливо, використовуваний метод.
   • Якщо взуття не нове, опишіть стан, зокрема будь-які ознаки зносу.

4. 

   Покладіть кілька малюнків для кожного взуття. Робіть фотографії в добре освітленому середовищі та з різних сторін, роблячи доступними якомога більше. Заходів взуття достатньо, щоб споживач обрав правильний розмір. Зрештою, його набагато більше цікавить дизайн, тому фотографії надзвичайно важливі.
   • Робіть якісні фотографії взуття, наймаючи професіонала, якщо вважатиме це за потрібне. Вони повинні бути реалістичними, але завжди підкреслювати якості взуття. Крім того, переконайтеся, що вони добре видно на білому фоні та щоб усі деталі можна було побачити з різних сторін.

5. 

   Вкажіть відмінності між позначками. Деякі з них мають незначні коливання у розмірі взуття (довжині та ширині). Якщо це так, обов’язково включіть ці деталі, чітко вказавши, наприклад, розмір підошви. Цю величину можна отримати, вимірявши устілку від п’яти до пальця ноги. Модель розміру 39 може сильно варіюватися від однієї марки до іншої.
   • Скажімо, взуття номер 39 має розмір рівно 101,6 см у даної марки; однак, можливо, однаковий розмір іншої марки вимірюється, навіть, 111,8 см. Важливо вказати цю різницю, особливо при продажі в Інтернеті. Включаючи єдині виміри в опис товару, ви можете заощадити багато часу та уникнути майбутніх скарг.

6. 

   Якщо взуття носять, будьте чесними. Описуючи стан взуття, намагайтеся бути якомога точнішим. Загальні описи, на зразок "мало використовуваних", мало корисні і не говорять багато про що. Важливо бути конкретним, як, наприклад, "використовували двічі; злегка зношена підошва, невеликі подряпини на підборах, шкіра в ідеальному стані". Таким чином, ви отримуєте набагато більш відповідальний та чесний імідж, крім того, що покращуєте взаємодію з клієнтами.
   • Додайте фотографії дефектів або зношених деталей. Це дозволяє уникнути майбутніх розбіжностей із клієнтами, які можуть відчувати, що їх неправильно інформували або вводили в оману.
   • Ці маленькі деталі у вашому оголошенні заощаджують багато часу, вже відповідаючи на можливі запитання потенційних покупців. Пам'ятайте, що чим повніше ваше оголошення, тим привабливішим воно буде для покупців.

7. 

   Майте хороші тарифи доставки. Якщо ваша взуття має розумну ціну, але з надмірною ціною доставки, споживачі будуть робити покупки в іншому магазині. Запропонуйте різні тарифи доставки, від чогось супер швидкого до дешевшого. Також переконайтеся, що ваш товар надходить додому до клієнта, не зазнаючи жодних збитків.
   • У деяких випадках можна відправити взуття з коробки за нижчою ціною. Цікаво надавати різні варіанти своїм клієнтам. Нехай вони вирішать, чи хочуть заощадити на вартості доставки, відмовившись від оригінальної коробки.

8. 

   Пропонуйте рекламні акції та рекламуйте свій веб-сайт. Незалежно від того, підприємець ви вперше чи ні, ваша робота полягає в тому, щоб отримати запас в руки (або ноги) ваших клієнтів. Запропонуйте знижки новим клієнтам. Робіть рекламу на Facebook, наприклад. Використовуйте з вуст в уста, щоб поширити нове підприємство серед своїх друзів і поступово збільшувати кількість споживачів у вашому бізнесі.
   • Взуття - це дещо приватна категорія, оскільки клієнти "завжди" шукають якусь знижку. Якщо у вас виникають труднощі з продажем певної моделі чи розміру, запропонуйте знижку. Цього може бути достатньо для скидання запасів.

Метод 3 з 3: Закриття угоди

1. 

   Використовуйте ім’я знаменитості. Більшість людей досить легко переконати. Ми всі шукаємо модні, круті та гарні варіанти. Якщо ви скажете, що Кім Кардашьян або Бред Пітт, наприклад, вже носили саме цю модель, цього може бути достатньо, щоб привернути увагу багатьох клієнтів. Ми часто звертаємось до знаменитостей, щоб з’ясувати, що гаряче; тож це чудовий спосіб цим скористатися.
   • Однак ця стратегія може мати і зворотний ефект. Важливо знати своїх споживачів. Наприклад, якщо вони цінують вашу індивідуальність, ім’я знаменитостей не приверне увагу. У деяких людей ім'я Кім Кардашьян викликає у них бажання бігти в протилежному напрямку.

2. 

   Станьте друзями зі своїми клієнтами. Ми всі мали досвід роботи з неглибокими, несимпатичними продавцями, які, очевидно, не проти зробити продаж. Що ми зазвичай робимо в цих ситуаціях? Ми шукаємо інший магазин, так? Тому, щоб завершити розпродаж, важливо бути доброзичливим та особистим. Поговоріть про своє із взуттям, якщо вважаєте це доречним. Ви, насамперед, повинні бути людиною, яка багато знає про світ взуття. Якщо ви доброзичливі та чесні, клієнти, швидше за все, вам легше довірять і повернуться у ваш магазин за новими справами.
   • Клієнтів слід оцінювати за їхньою цінністю протягом життя, а не за вартістю їх поточної покупки. Споживач, який один раз купує взуття в 1000 доларів, менш цінний, ніж споживач, який робить щомісяця, наприклад, 50 доларів щомісяця. Враховуйте це, вирішуючи, на якій ніші клієнтів зосередити свої зусилля; в більшості випадків це не таке очевидне рішення.

3. 

   Хваліть почуття стилю ваших клієнтів. Коли вони намагаються вирішити, яку пару придбати (або чи варто їм щось купувати), додайте кілька компліментів, які виглядають природними та справжніми (споживач повинен вам повірити). Споживачеві, який розглядає тонкі моделі, ви можете сказати, наприклад, "я бачу, що ви дуже добре одягаєтесь". Хтось шукає моделі Nike, напевно, більш невимушений та атлетичний. Незалежно від типу споживача, вихваляйте. Поінформуйте їх про те, що вони можуть довіряти вашому вибору.
   • Похваліть і пару взуття, тобто якщо вони насправді є красивою моделлю. Якщо у клієнта є сумніви серед кількох пар, скажіть, яка з них найбільше підійде і чому.
   • Не перебільшуйте. Для клієнтки, яка щойно прокинулася, немає сенсу хвалити її волосся та макіяж. Тому поговоріть про пару, яка доповнює вашу зайняту рутину, і залиште компліменти, коли вона приміряє взуття. Зрештою, ці нові туфлі змушують її виглядати готовою до червоної доріжки, чи не так?

4. 

   Створіть відчуття терміновості. Якщо ви маєте справу з покупцем, який, здається, просто тусується в магазині, ви можете спробувати дати їм причину негайно зайти. Наприклад, це може бути так, що ціна товару скоро нормалізується або факт, що на складі є лише кілька останніх пар. Ідея полягає в тому, що він не може чекати і що це його останній шанс взяти цю модель.
   • Спробуйте скористатися фокусом "немає в наявності". Якщо ви помітили, що замовник особливо цікавиться моделлю, скажіть, що він перевірить, чи є в наявності останні копії. Поверніться з торжествуючою посмішкою, сказавши, що йому пощастило отримати останню пару!

5. 

   Закрийте угоду. Закриваючи угоду, не забудьте подякувати споживачеві. Також дайте йому візитну картку, повідомте про майбутні акції та переконайтеся, що якщо у нього виникнуть проблеми, він може повернутися, що ви знайдете рішення, яке зробить його щасливим. Таким чином, наступного разу, коли йому знадобиться пара взуття (або хтось із його друзів), його ім’я буде першим, яке він запам’ятає.
   • Якщо можливо, дайте йому заохочення повернутися. Запропонуйте деяку акцію старим клієнтам, наприклад знижку наступного місяця. Спробуйте перетворити свого нового клієнта на постійного. Чим кращий досвід клієнтів у вашому магазині, тим більша ймовірність їх повернення.

Поради

• Завжди говоріть своє ім’я новому клієнту. Ви не просто продаєте взуття, але й пропонуєте особисті якісні послуги.