Автор:
Helen Garcia
Дата Створення:
19 Квітень 2021
Дата Оновлення:
15 Травень 2024
Зміст
Робота з зарозумілими людьми - це те, що вам нервує! Ніхто не любить почуватися неповноцінним у розмові перед педантичною людиною. Трохи терпіння та застосування деяких простих технік спілкування - все, що вам потрібно, щоб краще мати справу з людьми такого типу, будь то в особистій ситуації чи в робочому середовищі.
Кроки
Спосіб 1 з 2: Робота з зарозумілим партнером чи другом
Зберігай спокій. Постарайтеся не втрачати самовладання, розмовляючи з зарозумілою людиною, інакше ситуація може погіршитися. Перш ніж імпульсивно бити, зупиніться на деякий час і глибоко вдихніть, кажучи собі: "Я намагаюся вирішити проблему, я буду зберігати спокій і зберігати цивілізовану позицію".
Будьте щирими. Не бійтеся відстоювати свою точку зору, навіть якщо спілкування було самовдоволеним. Дайте зрозуміти, що ви не любите, щоб з вами поводились як з неповноцінною людиною і що вам не потрібна нічия поблажливість. Щирість має вирішальне значення для вирішення ситуації такого типу, оскільки деякі люди навіть не підозрюють, що діють таким чином.
Контролюйте тембр голосу. Однією з головних характеристик зарозумілості є тембр голосу, який використовується в розмові. Іншими словами, турбує не зовсім те, що говорить людина, а те, як він це говорить. Будьте обережні, щоб не відповісти натурою. Уникайте сарказму, розмов пошепки чи посилення інтонації, коли висловлюєтесь.
Відпрацьовуйте не оборонне спілкування. Ретельний підбір слів має найважливіше значення при спілкуванні з важкими людьми. Залиште захисну позицію осторонь, адже це лише підтверджує зарозумілість інших і руйнує шанси на вирішення ситуації. Є способи більш конструктивно використовувати спілкування:- Припустимо, людина говорить щось на кшталт: "На вашому місці я спробував би стабілізувати себе в будь-якій кар’єрі і рухатись звідти".
- Буде чудово спокуса сказати щось на кшталт «Ти абсолютно помиляєшся, перестань возитися з моїм життям!».
- Однак замість того, щоб давати нахабну відповідь, спробуйте піти на більш продуктивний шлях, сказавши «Я розумію вашу точку зору, але питання трохи складніше ...».
Проаналізуйте стосунки з людиною. Робота з кимось, хто постійно використовує самовдоволений тон, щоб поговорити з вами - це така ситуація, яка повинна змусити вас зупинитися і подумати про стосунки в цілому. На основі цих стосунків спробуйте проаналізувати те, що вона говорить, що змушує вас думати, що вона зарозуміла. З цим розумінням спілкування між вами стане легшим.
- Приклад: ви відчуваєте, що перед кимось у боргу. Тиск боргу може змусити вас думати, що інша сторона зарозуміла. У такому випадку у вас є два шляхи виходу: виправити борг або бути чесним з людиною щодо того, як ви ставитеся до її ставлення до вас.
Знати, як розпізнати, якщо вас шантажують. Є люди, які використовують самовдоволення, щоб маніпулювати іншими. Наприклад, зневага може бути ознакою того, що ваш партнер або друг боїться втратити вас і робить принизливі коментарі, намагаючись знизити вас і зробити вас залежними від нього. Визначаючи такий тип поведінки, намагайтеся вести спокійну і чесну розмову з людиною.
Кивай і посміхайся. Іноді найшвидший і найпростіший спосіб мати справу з зарозумілою людиною - просто зробити вигляд, що коментарі вас не вражають. Намагайтеся терпіти якомога більше, але уникайте цієї людини в майбутньому.
Зверніться за професійною допомогою. Якщо критика завдає шкоди стосункам або вашому самопочуттю, не бійтеся звертатися за допомогою. Наприклад, сімейні терапевти мають досвід посередництва у проблемах такого характеру.
Спосіб 2 з 2: Робота з зарозумілим босом або колегою
Визначте цей тип поведінки. Говорити з перевагою, кричати і намагатися зробити інших неповноцінними - типова поведінка людей, які вважають, що вони кращі за всіх. Однак у робочому середовищі люди використовують цей тип переваги більш витончено, наприклад, говорять за спиною або кажуть образливі речі в жартівливій тональності. Потрапляючи в подібні ситуації, спробуйте зробити все, щоб створити обстановку, вільну від пліток і образ.
Ігноруйте це і рухайтеся далі. Якщо коментар надходить від когось, хто зазвичай не говорить подібних речей, найкраще це просто відпустити. Час від часу всі говорять щось дурне, переживають невдалі дні або закінчують тим, що призводять до неприємних обставин тим, хто не має нічого спільного з історією. Поодинокий коментар - це не кінець світу, спробуйте забути.
Перетворіть зарозумілість у дію. Є можливість перевернути таблиці щодо цього типу ставлення. Якщо колега хоче створити враження вищого або більш обізнаного, ніж ви, зробіть його поведінку продуктивною. Скажіть щось на зразок:
- "Чи можете ви це пояснити краще?";
- “Що, на вашу думку, ми можемо зробити для покращення?”;
- "Ви, мабуть, найкраща людина, яка взяла на себе ініціативу в цьому проекті".
Шукайте підтримки. Поговоріть зі своїм менеджером про самовпевнену поведінку колеги, якщо це можливо, подавши деякі докази, такі як електронні листи, які він написав. Якщо поведінка походить від вашого керівника, справа дещо ускладнюється, але ви все одно можете звернутися за допомогою до інших колег, які стикаються з тією ж проблемою.
Поговоріть з людиною. Очна зустріч з колегою чи керівником - це найефективніший спосіб спробувати вирішити проблему. Якщо ви не хочете просувати це питання під час планування зустрічі, скажіть щось більш загальне, наприклад, "Стратегії покращення спілкування на робочому місці".
- Якщо проблема в колезі, попросіть менеджера взяти участь у ролі посередника.
Викрийте проблему. Коли поведінка когось заважає виконувати їхню роботу, важливо викрити проблему, але не захищаючись і не гніваючись. Тихо скажіть щось на кшталт "Я ціную ваші думки та ідеї, я знаю, що у вас є великий досвід у цій області, але іноді я відчуваю залякування, запитуючи щось, тому що ви приймаєте зі мною дуже зарозумілу поставу".
Не відпускайте це. Не виключено, що він відреагує ще більше зарозуміло. У такому випадку спробуйте протистояти спокусі відповісти відповідним чином. Зробіть глибокий вдих, щоб трохи заспокоїтись, перш ніж щось сказати.
Уникайте критичної мови тіла. Невербальне спілкування дуже важливо, особливо при спробі вирішити проблему. Під час розмови усвідомлюйте мову свого тіла так само, як потрібно вимірювати слова. Уникайте:
- Вказати пальцем;
- Закрутіть очима;
- Схрестити руки;
- Покладіть палець на обличчя людини;
- Встаньте перед колегою, що сидить.
Спробуйте поглянути на речі з точки зору іншого. Нерідкі випадки, коли людина займає зарозуміле ставлення, навіть не усвідомлюючи цього. Спробуйте поглянути на ситуацію з іншого боку, щоб краще зрозуміти концепцію вашого колеги.
- Попросіть його пояснити, що саме він мав на увазі під коментарем, який ви визнали зарозумілим.
- Будьте ввічливі, скажіть: "Не могли б ви сказати мені більше деталей про свою точку зору?"
Залиште пропозицію щодо вжиття коригувальних заходів. Після зустрічі попросіть свого менеджера видати заяву, щоб можна було вжити заходів щодо такого типу поведінки. Цей документ може бути надісланий лише залученим сторонам або всій компанії у формі оновлення правил у робочому середовищі.
