Зміст

• Кроки
• Питання та відповіді спільноти
• Поради
• Попередження

Інші розділи

Мене турбує хтось, хто голосно розмовляє по телефону, неприємно - будь то стаціонарний телефон або мобільний телефон. Це може статися під час розмови поблизу вас або з абонентом на іншому кінці лінії. Є кілька методів, якими можна спробувати заспокоїти абонента.

Кроки

Метод 1 з 3: Ведення гучної розмови навколо вас

1. 

   Ізолюйте гучномовця. Це дозволить вам звернутися до поведінки, не бентежачи абонента та не публікуючи сцену. Подивіться, чи можете ви відвести абонента в сторону до відокремленого куточка, кабінету чи стіни. Звертайтеся до них офіційно та будьте максимально чемними.
   • Запитайте у абонента щось на зразок: "Пане / пані, чи можете ви говорити трохи нижче? Ваш голос несеться". Здебільшого цього має бути достатньо.
   • Можливо, ви маєте справу з більш упертою людиною або навіть з ворожою особою, якщо вас попросять заспокоїтись. У цьому випадку ви хочете уникнути конфронтації і не повинні натискати на цю тему кроком ізоляції.

2. 

   
   
   Попросіть абонента зупинитися безпосередньо. Це ризикує зіткнутися з гучним абонентом. Спробуйте спочатку щось тонке, наприклад, встановити зоровий контакт, прочистити горло, похитати головою або махнути рукою. Реакція абонента може варіюватися від відповідності, ігнорування вас і ворожості. Ви можете спробувати наполягати, якщо вас ігнорують, але це збільшує ризик ворожої реакції. Можливо, вам краще переїхати в інше місце самостійно або спробувати інші кроки ще раз.
   • Якщо тонкі жести не спрацьовують, то скажіть безпосередньо людині щось подібне: "Пане / пані, чи не можете ви поговорити трохи нижче на своєму телефоні?"

3. 

   
   
   Запропонуйте альтернативу. Іноді просто попросити когось поговорити тихіше недостатньо, але якщо ви попросите абонента взяти розмову в іншому місці, тоді ви можете надати абоненту вихід. Якщо ви перебуваєте в громадському приміщенні з альтернативними кімнатами, такими як кінотеатр з вестибюлем або кабінет лікаря з кімнатою для пальто, тоді запропонуйте голосному абоненту переїхати туди. Ви також можете запропонувати альтернативні терміни. Це трохи простіше, якщо людина, яку ви знаєте, розмовляє голосно, охочіше чекати за вашою наполяганням, але це може спрацювати на незнайомця. Ви також можете спробувати завести іншу розмову із абонентом.
   • Наприклад, ви можете сказати: "Пане / пані, я не міг не підслухати вашу розмову, не могли б ви взяти її у вестибюль?"
   • Ви також можете запитати щось на зразок: "Пане / пані, чи можете ви почекати, поки кіно закінчиться, щоб продовжити вашу розмову?" або "Можливо, це може почекати до обіду?"
   • Якщо ви перебуваєте в ресторані, ви можете спробувати перервати гучний дзвінок абонента, запитуючи щось на зразок: "Що тут у меню хорошого?"

4. 

   
   
   Попросіть про допомогу. Якщо ви перебуваєте в громадському приміщенні, ви можете скористатися офіційною допомогою співробітників компанії, ресторану, готелю чи будь-якого закладу, де ви перебуваєте. Це також хороший крок, якщо крок ізоляції показав людину бути надмірно впертим або ворожим. Шукайте персонал у формі або службу безпеки, пов’язану з бізнесом. Нехай офіційний персонал / охорона або навіть менеджер знають про гучного абонента. Якщо абонент виявився грубим або ворожим, тоді вам слід повідомити цього співробітника. Чітко ідентифікуйте співробітника, що викликав порушника, і дозвольте їм обробити це. Якщо з якихось причин абонент повторює правопорушення, вам слід розглянути питання про співробітника або менеджера вищого рангу. Також подайте офіційну скаргу в офіс бізнесу.
   • Ви можете сказати менеджеру кафе щось на кшталт: "Я сидів у кутовій кабінці за кавою, а пан у капелюсі за сусіднім столом десять хвилин голосно кричав у своєму мобільному телефоні. Чи можете ви, будь ласка? робити щось?"

5. 

   Зупиніть повторного злочинця на роботі. Якщо абонент часто знову стає голосним, можливо, вам доведеться вжити більш агресивних дій. Повторіть ізоляцію та, якщо це можливо, прямі кроки. Це в ідеалі збереже вашу дружність із колегою, яка неодноразово стає голосною по телефону. Якщо гучномовець продовжує повертатись до більш високої гучності, тоді ваші дії будуть залежати від того, де ви знаходитесь. Якщо ви працюєте з колегою на роботі, вам може знадобитися попросити керівника про втручання, якщо гучна розмова заважає роботі.

6. 

   Зупиніть вдома рецидивіста. Якщо ви вдома і у вас є третій член родини чи друг, попросіть допомоги третьої сторони, щоб переконати гучномовця затихнути. Повторіть ізоляцію та, якщо це можливо, прямі кроки. Якщо ні, скористайтеся варіантами переміщення. У випадку публічної сцени вам слід нагадати другові або члену сім'ї, де вони перебувають. Будьте готові залишити це місце і дайте гучномовцеві зрозуміти, що ви збираєтесь піти, якщо той, хто телефонує, не затихне.

Метод 2 з 3: Робота з гучним диктором під час вашого дзвінка

1. 

   Відрегулюйте налаштування гучності телефону. Ви хочете бути впевнені, що власні налаштування гучності телефону не є проблемою. Переконайтеся, що налаштування іншого абонента також не є проблемою. Переконайтеся, що налаштування гучності вашої слухавки занадто високе, і відрегулюйте відповідно. Запитайте абонента на іншому кінці, якщо гучність слухавки у абонента занадто низька і це призводить до надмірної компенсації, якщо говорити голосніше.
   • Більшість телефонів мають ці налаштування в розділі налаштувань меню програм абонента, якщо це стільниковий телефон. Якщо це стаціонарний телефон, то ці налаштування можуть бути фізичною кнопкою на слухавці, але також можуть бути налаштуваннями меню. Якщо ви не впевнені, перевірте інструкції телефону.

2. 

   Запитайте у іншого, хто телефонує, інформацію про місцезнаходження. Це хороший спосіб нагадати голосному абонентові про оточення абонента, працюючи під час звичайної розмови. Поцікавтесь, чи не знаходиться той, хто телефонує, у галасливому місці, наприклад у ресторані, барі, аеропорту чи тому подібному. Якщо абонент перебуває в гучному закладі, запитайте, чи можна здійснити дзвінок у більш тихому місці поблизу, наприклад, у вестибюлі чи офісі. Якщо переміщення неможливе, можливо, вам доведеться відрегулювати власну гучність телефону для компенсації.

3. 

   Попросіть, чи зможете ви перепланувати дзвінок. Це може означати перенесення дзвінка в інше місце та / або час. Якщо ви або гучний співрозмовник, який розмовляє з вами, перебуваєте на вечері або в кіно, тоді ви можете попросити перенести дзвінок на пізніше. Переміщення власного місця можна використовувати як спосіб заспокоїти ситуацію. Попросіть абонента почекати, поки ви перейдете у вестибюль або інший офіс, перш ніж відновити дзвінок абонента. Це може бути нагадуванням для абонента про зменшення гучності.
   • Це слід запитати просто так: "Чи можу я передзвонити тобі, або ти передзвониш мені через пару годин?" або щось подібне.
   • Ви також можете сказати: "Зачекайте хвилинку, поки я не зайду до наступного порожнього кабінету". Слідуючи, скажіть щось на кшталт: "Добре, ти можеш поговорити ще раз ... опусти, будь ласка".

4. 

   Використовуйте фактор конфіденційності. Дзвінки, як правило, є приватними питаннями. Абонент може зменшити гучність, зрозумівши, що власний гучний голос порушує конфіденційність. Повідомте гучного абонента з іншого боку, що ви перебуваєте у громадському просторі, або видайте нагадування про те, що ви перебуваєте у громадському просторі. Це також працює, якщо ви перебуваєте в приватному житлі у сусідів, наприклад, у багатоквартирному будинку.
   • Ви можете сказати щось на зразок: "Хочете, щоб сусіди почули, що ми говоримо? Говоріть нижче".
   • Якщо ви обоє перебуваєте в приватних будинках без сусідів у сусідніх приміщеннях, тоді цей крок не спрацює.

5. 

   Попросіть абонента припинити голосну розмову більш прямо. Це можна трактувати як грубість, тому існує ризик конфронтації з абонентом, що телефонує. Це крайній засіб, коли інші методи не працюють або практично не застосовуються. Це може спричинити кілька відповідей, включаючи гучний абонент, який погоджується продовжувати розмову з меншою гучністю, абонент, який ігнорує вас, продовжуючи голосну розмову, або ображається. Якщо абонента образили, ви можете отримати образу у відповідь або той, хто абонент може просто закінчити дзвінок. Якщо абонент ігнорує вас, ви можете спробувати повторити свої зусилля, щоб попросити абонента зменшити гучність або повторити інші кроки. Але це збільшує ризик їх образити.
   • Просто скажіть щось на зразок: "Припиніть говорити так голосно". або "Розмовляйте тихіше".

Метод 3 із 3: Усунення повторюваної проблеми

1. 

   Налаштуйте сигнал між вами та абонентом. Це може бути слово, ручний сигнал або подібне повідомлення. Тут є багато варіантів, але ви хочете щось видиме і швидке, що зрозуміє співробітник, який говорить голосно, означає „заспокоїтись”. Ви можете заздалегідь підготувати абонента, повідомивши абонента про часті гучні дзвінки, які турбують вас та інших в офісі, а потім налаштувати сигнал
   • Можна сказати: «Ви робите багато гучних дзвінків. Як би я махнув рукою перед вами, і ви зможете заспокоїти трохи? " або "Я можу прокашлятися і надіслати вам текстове повідомлення".

2. 

   Попросіть абонента піти. Це схоже на попередні кроки, коли ви змушуєте злочинця, який триває, взяти свій гучний дзвінок деінде. Якщо у вас є багатолінійний телефон, можливо, ви зможете зменшити гучність на самій лінії. Це обмежений варіант залежно від моделі телефону.
   • Скажіть абоненту щось на зразок: "Чи можете ви зателефонувати в інший офіс?" Робіть це щоразу, коли абонент робить гучний дзвінок.
   • Ви можете розглянути це як автоматичний запит, попросивши абонента щось сказати: "Чи можете ви зробити всі свої дзвінки в порожньому кутовому кабінеті?"

3. 

   Втручайтесь у повторювані гучні розмови колеги. Це може бути словесне або фізичне втручання. Під час гучних дзвінків колеги ви можете спробувати фізично зайти в кабінет або кабінку, щоб привернути увагу абонента. Повідомте абонента про зменшення гучності дзвінків у той час. Ви також можете покласти руку на телефон або слухавку гучномовця, не заважаючи жодним кнопкам. Ніколи не розривайте дзвінок. Однак фізичний контакт може почати повідомляти абоненту про необхідність зменшення гучності розмови.
   • Скажіть щось на кшталт: «Ви заважаєте оточуючим. Говоріть нижче, будь ласка ”.

4. 

   Нагадайте співробітникам контролювати їх гучність. Це може бути профілактичним, як і заходи, вжиті під час здійснення дзвінка. Ввічливо повідомте співробітника гучного дзвінка, щоб до дзвінка підтримувати нормальну гучність дзвінка. Слід чітко показати абоненту, яка близькість знаходиться до вашої робочої області та інших офісів. Також зауважте про вплив гучного дзвінка на продуктивність.

5. 

   Звукоізоляція офісу. Це може зайняти більше зусиль, але коли воно буде встановлене, це може вирішити проблему на деякий час.
   • Вам потрібно додати пінопласт і пластик на стіни та вікна офісного приміщення, щоб виконати звукоізоляцію. Додавання смужок пінопласту, які легко придбати в будь-якому будівельному магазині, до тріщин на стінах і підлозі допоможе поглинути звук. Покладіть прибудови до стін та панелей, де дозволено ущільнити будь-які проміжки. Використовуйте пластикові плівки (з липкою підкладкою) на вікнах, щоб уникнути звуку, не завдаючи шкоди огляду.

6. 

   Носіть навушники. Це може запропонувати цілий ряд особистих рішень, щоб звести нанівець ефект гучного дзвінка на вас щоразу, коли він виникає. Ви можете подумати про придбання навушників із шумопоглинанням. Вони використовують датчики для визначення частоти та гучності вхідного звуку та передають зустрічний імпульс для його нейтралізації. Ви можете слухати музику, яку ви віддаєте перевагу, щоб відвернути увагу, щоб заглушити дзвінок іншої людини, щоразу, коли абонент телефонує.

Питання та відповіді спільноти

Як я можу змусити людей перестати говорити за вікном моєї квартири пізно ввечері? Моє вікно поруч із доріжкою, якою користуються багато людей, часто розмовляючи на мобільний телефон або з п’яними друзями пізно ввечері.

Якщо це не приватна власність та / або люди, які розмовляють, живуть у будівлі та мають доступ до цієї зони, вони мають повне право там говорити, як би грубо це не було. Візьміть вушні беруші або машину з білим шумом.

Поради

• Використовуйте персонал або службу безпеки у громадському приміщенні, щоб втрутитися, якщо гучний абонент надзвичайно впертий або ворожий.
• Зверніться до почуття конфіденційності абонента, щоб той, хто телефонує, співпрацював і говорив тихіше.
• Підтримуйте офіційний та ввічливий тон у вашій мові.
• Попросіть абонента на іншому кінці вашої розмови перевірити налаштування гучності телефону.
• Перевірте власні налаштування гучності телефону.

Попередження

• Не переривайте екстрений дзвінок.
• Неодноразові прохання абонента зменшити гучність розмови збільшує ризик ворожої реакції.
• Не підштовхуйте ворожего абонента до фізичного протистояння.