Зміст

• Кроки
• Питання та відповіді спільноти
• Поради
• Попередження

Едді Бауер - американська компанія, яка постачається по всьому світу. Зв’язок із такою великою корпорацією може викликати неприємності, особливо якщо у вас є запитання щодо вашого рахунку чи замовлення. На щастя, ви можете вибрати кілька різних способів зв’язку, щоб зв’язатися з Едді Бауером та отримати відповіді на свої запитання.

Кроки

Метод 1 з 2: Постановка загальних питань

1. 

   Поспілкуйтеся з представником в Інтернеті за допомогою відразу. На веб-сайті Едді Бауера є функція "чату", за допомогою якої ви можете обмінюватися повідомленнями з представником служби обслуговування клієнтів. Просто введіть своє ім’я, електронну адресу та номер замовлення, щоб почати спілкуватися в чаті.
   • Функція чату доступна лише з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 17:00 за східним часом.
   • Щоб розпочати чат, відвідайте https://eddiebauer.custhelp.com/app/chat/chat_launch.

2. 

   
   
   Заповніть онлайн-форму, щоб задати загальне запитання. Для загальних питань щодо вашого замовлення, адреси чи доставки заповніть електронну форму, щоб надіслати своє питання Едді Бауеру. Введіть своє ім’я, електронну адресу та категорію, щоб на ваше запитання швидко отримали відповідь, і очікуйте відповіді у своїй скриньці електронної пошти протягом наступних 2–3 робочих днів.
   • Ніколи не вкладайте в електронну пошту будь-яку приватну інформацію, наприклад номер вашої кредитної картки.
   • Ви можете отримати форму анкети, відвідавши https://www.eddiebauer.com/custserv/ask-eddie-email.jsp.

3. 

   
   
   Зателефонуйте за номером 1-800-426-8020, щоб зателефонувати до Едді Бауера. Щоб негайно отримати відповідь, зателефонуйте до служби підтримки клієнтів Едді Бауера. Ви можете запитати про своє замовлення, повернення та обмін, а також оновлення адреси доставки. Обов’язково підготуйте номер замовлення, дані рахунку та кредитну картку на всякий випадок.
   • Лінія обслуговування клієнтів Едді Бауера доступна з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00 за східним стандартним часом.

4. 

   
   
   Твітуйте @eddiebauer для швидкої відповіді. Обліковий запис Едді Бауера у Twitter досить активний. Незважаючи на те, що ви не можете надсилати їм повідомлення безпосередньо, якщо вони не відстежують вас, ви можете позначити їх у публічному твіті, щоб вони могли це побачити. Запишіть своє питання у своєму твіті та попросіть їх зв’язатися з вами якомога швидше.
   • Ніколи не розміщуйте в твіті будь-яку особисту інформацію, наприклад номер свого рахунку або кредитної картки.
   • Щоб знайти Едді Бауера у Twitter, відвідайте https://twitter.com/eddiebauer.

5. 

   Напишіть лист до служби обслуговування клієнтів, якщо ви не проти зачекати. Якщо ви не підковані в техніці або хочете виписати своє повідомлення, надішліть листа службі обслуговування клієнтів Едді Бауера. Обов’язково детально розкажіть про своє запитання та визначте найкращу адресу для повернення, щоб на нього можна було швидко відповісти. Надішліть свій лист на адресу:
   • Едді Бауер Обслуговування клієнтів
     П.О. Графа 7001
     Гроупорт, Огайо 43125

Метод 2 із 2: Пошук відповідей самостійно

1. 

   Знайдіть відповіді на поширені запитання, щоб знайти відповідь самостійно. Щоб одразу знайти відповідь, відвідайте сторінку з поширеними запитаннями Едді Бауера. Ви можете шукати за категоріями або переглянути всі питання, щоб знайти відповідь.
   • Ви можете знайти інформацію про доставку, податок, загальну оцінку замовлення та свій рахунок.
   • Щоб перейти на сторінку поширених запитань, відвідайте https://www.eddiebauer.com/custserv/customer-service-faqs.jsp.

2. 

   Використовуйте локатор магазинів, щоб знайти магазин поруч із вами. Якщо ви хочете особисто відвідати магазин Едді Бауера, і ви не впевнені, куди піти, скористайтесь локатором магазину на веб-сайті Едді Бауера, щоб знайти такий поблизу. Просто введіть свій поштовий індекс і подивіться на карту, щоб знайти місце, яке ви хотіли б відвідати.
   • Локатор також покаже години роботи кожного магазину, щоб ви знали, коли вони працюють.
   • Щоб скористатися локатором магазину, відвідайте https://www.eddiebauer.com/store-locator.

3. 

   Запитуйте каталог в Інтернеті, щоб переглянути запаси Едді Бауера. Якщо ви не отримували каталоги від Едді Бауера і хотіли б почати їх отримувати, ви можете надіслати запит на них через Інтернет. Просто заповніть інформацію у формі електронної пошти та виберіть категорію «Список розсилки каталогу - Додати / Видалити».
   • Ви також можете використовувати цю функцію, щоб зняти себе зі списку розсилки та скасувати підписку на каталог.
   • Щоб замовити каталог, відвідайте https://www.eddiebauer.com/custserv/ask-eddie-email.jsp?subject=catalog.

Питання та відповіді спільноти

Поради

• Якщо ви запитуєте про конкретне замовлення, розмістіть поряд номер свого замовлення, щоб ви могли передати його службі обслуговування клієнтів.

Попередження

• Ніколи не розміщуйте дані свого облікового запису чи кредитної картки в електронному листі чи твіті, щоб уникнути шахрайства.