Зміст

• Кроки
• Питання та відповіді спільноти
• Поради

Інші розділи

AOL - це компанія, яка пропонує безліч веб-сервісів, таких як обмін миттєвими повідомленнями, медіа-сповіщення та послуги електронної пошти. Зв’язок із такою великою компанією, як AOL, може викликати розчарування, особливо якщо у вас є проблеми з обліковим записом в Інтернеті і вам потрібно негайно допомогти. Щоб зв’язатися з AOL, скористайтеся соціальними мережами, щоб надіслати їм повідомлення, зателефонувати за номером служби підтримки клієнтів за номером 1-800-827-6364 або скористатися їх електронною підтримкою, щоб швидко отримати відповіді на ваші запитання.

Кроки

Спосіб 1 з 2: Виклик AOL

1. 

   Зателефонуйте в службу підтримки, щоб зареєструвати або скинути пароль. Щоб отримати загальну підтримку облікового запису або скинути пароль, зателефонуйте на лінію підтримки клієнтів. Вони працюють з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 12:00 (EST) та в суботу з 8:00 до 22:00 (EST).
   • Номер лінії підтримки клієнтів - 1-800-827-6364.
   • Якщо у вас є рахунок в AOL, за який ви платите, ви можете зателефонувати за цим номером цілодобово 7 днів на тиждень.

2. 

   
   
   Скористайтеся послугами AOL TTY, якщо ви глухі або слабочуєте. Якщо вам потрібно зателефонувати в AOL і у вас є текстовий телефон, ви можете зателефонувати на окремий номер, щоб поговорити з представником через ваш пристрій TTY. Щоб зателефонувати за цим номером, у вас має бути обладнання з підтримкою TTY.
   • Телефонуйте за номером 1-800-759-3323.

3. 

   
   
   Якщо вам потрібно, зв’яжіться з представником служби обслуговування клієнтів, що розмовляє іспанською мовою. Якщо основною мовою є іспанська, зателефонуйте окремій іспанській лінії обслуговування клієнтів для AOL. Ви зможете поговорити з особою, яка підтримує, повністю іспанською.
   • Іспанська лінія обслуговування клієнтів - 1-866-885-5117.

Метод 2 з 2: Звернення до AOL Online

1. 

   
   
   Надішліть електронною поштою інформацію про клієнтів для загальної підтримки. Якщо у вас є запитання щодо вашого облікового запису або вам потрібно звернутися до чогось, що не залежить від часу, надішліть електронну пошту службі підтримки клієнтів AOL. Вони відповідуть вам протягом 24–72 годин.
   • Надішліть електронний лист на [email protected], щоб отримати допомогу.

2. 

   Спілкуйтеся зі службою підтримки AOL, якщо ви платний член. Платні члени AOL отримують доступ до цілодобової лінії підтримки в чаті. Ви можете поспілкуватися з ними через свій обліковий запис AOL після входу або перейшовши на https://get.aol.com/livesupport.
   • Підтримка AOL Live також постачається з продуктами безпеки для завантаження на ваш комп’ютер.

   Порада: Ви можете платити $ 9,99 на місяць за рахунок AOL Live Support Plus, щоб отримати доступ до цієї лінії чату. Перейдіть за цим посиланням, щоб підписатись на платний план: https://plans.aol.com/join

3. 

   Щоб швидко відповісти, зв’яжіться з AOL на Facebook або Twitter. Замість надсилання електронного листа ви можете використовувати соціальні мережі, щоб надіслати повідомлення в AOL. Використовуйте прямі повідомлення в Facebook або Twitter, щоб задати своє питання приватно, або позначте AOL у твіті чи публікації на Facebook, щоб публічно задати запитання.
   • AOL не зможе допомогти вам з питаннями щодо облікового запису чи конфіденційності через соціальні мережі через причини конфіденційності.
   • Обліковий запис AOL у Facebook - https://www.facebook.com/aol/
   • Обліковий запис AOL у Twitter - https://twitter.com/aolsupporthelp

4. 

   Надішліть електронною поштою їхню службу безпеки для надзвичайних ситуацій. Якщо ви виявили вразливість у системі AOL або виявили дані AOL за межами їхньої системи, надішліть електронний лист команді безпеки. На вашу електронну адресу буде відповісти лише в тому випадку, якщо команда безпеки вважає це серйозною загрозою.
   • Надішліть електронне повідомлення на адресу [email protected] з питань безпеки.

Питання та відповіді спільноти

Поради